朱俊生:科技将重新定义保险业商业模式

中国网财经12月27日讯 今日,由国家重点新闻网站《中国网》、新锐保险媒体《今日保》(公号:Insurance_Today)联合主办的“2018中国保险转型发展高峰论坛”暨“中国鼎保险行业颁奖典礼”正在召开。

国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生在论坛上指出,科技对保险而言无疑是非常重要的,已经成为重要生产要素、行业的重要基础设施。未来科技一定重新定义保险市场的特征,也会重新定义整个市场竞争格局,甚至科技会重新定义接下来保险市场的一些商业模式。

以下为部分演讲实录:

第一,科技对保险而言无疑是非常重要的,科技已经成为我们的重要生产要素,行业的重要基础设施,以前讲科技好像很时髦,其实已经成为我们的一分子,未来科技一定重新定义保险市场的特征,也会重新定义整个市场竞争格局,甚至科技会重新定义接下来保险市场的一些商业模式。所以,大家刚才也谈到,保险和科技怎么样深度融合,把保险基本属性和客户要求的服务各种属性更好地结合,怎么以客户价值为中心去实现跨界连接和生态化,而让跨行业实现深度融合,让客户体验一体化,做线上线下融合。所以,我的第一个体会,科技非常重要,会改变我们行业很多东西。

第二,市场是什么?是基于自愿原则合作的秩序,刚才大家提到“共建”、“共生”、“合作”、“开放”,说明市场是合作的秩序,合作中进行分工分化,效率进行提升,这是生态非常重要的意义。

第三,大家刚才都提到客户,都提到人,这说明保险企业作为生产者,我们的目的是什么?是消费,真正的市场经济条件下,一定是消费者主权,消费者掏钱,它的货币就是一场选票,所以,市场经济一定是经济的民主制度,这个民主制度意味着,消费者需求是第一位的,用户第一位的。

第四,虽然我们特别关注科技,我们这个半场讨论就是科技和保险如何落地,我也要说科技是有限度的,因为它有限度我们需要线上线下融合,科技能解决很多问题,有些问题科技部容易解决。比方说一些制度性的缺陷,市场主体内在约束。有些人跟我讲,我们可以做到“人在干,网在看,云在算”,我们在某种程度上能做到,但我想说,我们市场中一些制度性缺陷,比如产权改革、市场机制,企业家精神受约束,这需要制度改革才能推动,这需要通过技术做到。

第五,市场主体发展到现在有一些内在的约束,我们需要有敬畏之心和信仰,大家都在讲利益,什么是利益,什么是正确计算的利益,这需要我们做技术,做科技的人要有敬畏之心,要意识到我们可能的浅薄,制度的变迁,让我们的敬畏之心和市场的重塑结合起来。

凡是谈到科技就会谈到创新,凡是谈到创新就会谈到突破已有的规则,市场和创新在寻求平衡,这需要观念的创新,所以特别感谢今日保,也感谢中国财经让我们有这样的讨论,让我们变成观念的市场,思想的市场,让我们用思想影响保险。

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